ઈન્ડિયન રેલવે કેટરિંગ અને ટૂરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) ની વેબસાઇટ અને એપ આજે સવારે 10 વાગ્યાથી ઠપ થઈ ગયાની ફરિયાદો આવી રહી છે. તેના કારણે યાત્રીઓને ટ્રેન ટિકિટ બુક કરવા અને રેલવે સેવાઓ સુધી પહોંચવામાં સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે.
મુખ્ય સમસ્યાઓ શું છે?
Downdetector પ્લેટફોર્મ પર મળેલી માહિતી મુજબ, લગભગ 50% વેબસાઇટ યુઝર્સને સાઇટ ઍક્સેસ કરવામાં મુશ્કેલી પડી રહી છે, જ્યારે 40% મોબાઇલ એપ યુઝર્સને એપ ફંક્શનિંગમાં અને 10% યુઝર્સને ટિકિટ બુકિંગમાં સમસ્યાઓ આવી રહી છે. યાત્રીઓએ લોગિન ન થવું, ટ્રેન શેડ્યૂલ કે ભાડા શોધવામાં ભૂલ મેસેજ દેખાવાની, અને ટિકિટ બુકિંગ પ્રક્રિયા પૂરી ન થઈ શકવાની ફરિયાદો કરી છે.
IRCTC નો જવાબ શું છે?
IRCTC એ પોતાની વેબસાઇટ પર જણાવ્યું છે કે, “મેન્ટેનન્સના કારે e-ticketing સેવા અત્યારે એક કલાક માટે ઉપલબ્ધ રહેશે નહીં. કૃપા કરીને થોડા સમય બાદ ફરી પ્રયાસ કરો. રદબાતલ કરવા અથવા TDR ફાઈલ કરવા માટે ગ્રાહક સેવા નંબર 14646, 0755-6610661 અને 0755-4090600 પર કોલ કરો અથવા etickets@irctc.co.in પર ઈમેલ કરો.”
યાત્રીઓનો રોષ X પર જોવા મળ્યો
IRCTC ની સર્વિસ ઠપ થવાના સમાચાર બાદ યાત્રીઓએ X (પૂર્વમાં ટ્વિટર તરીકે ઓળખાતું) પર પોતાના રોષ વ્યક્ત કર્યા છે. ઘણી પોસ્ટ્સમાં સર્વિસ ફરી ચાલુ કરવાના સમય વિશે અપડેટ માંગવામાં આવી છે.
આ કેવી રીતે યાત્રીઓ પર અસર કરે છે?
IRCTC રેલવે યાત્રીઓ માટે ટિકિટ બુકિંગની સૌથી મુખ્ય પ્લેટફોર્મ છે. આ સેવા ડાઉન થવાને કારણે યાત્રીઓએ તાત્કાલિક ટિકિટ બુકિંગમાં મુશ્કેલી ભોગવી છે.
નાના યાત્રીઓથી માંડીને મોટા પ્રવાસી જૂથો માટે આ અવરોધ અગત્યના પ્રવાસી યોજનાઓમાં વિલંબ લાવી શકે છે.
સંભાવિત ઉકેલ અને અપડેટ્સ માટે કરવાનું શું?
IRCTC દ્વારા આ સમસ્યાનું સમાધાન કરવામાં અને સર્વિસ ફરી ચાલુ કરવામાં સમય લાગશે. યાત્રીઓએ IRCTC દ્વારા આપવામાં આવેલા ગ્રાહક સેવા નમ્બર પર સંપર્ક કરવો જોઈએ અને વેબસાઇટ પર અપડેટ્સ જોતા રહેવું જોઈએ.
સંબંધિત મેટ્રિક્સ અને હકીકત
- આઉટેજનો સમય: સવારે 10 વાગ્યાથી.
- અસરગ્રસ્ત યુઝર્સ:
- 50% વેબસાઇટ ઍક્સેસ કરવા માટે સક્ષમ નથી.
- 40% એપ ફંક્શનિંગમાં સમસ્યાઓ છે.
- 10% ટિકટ બુકિંગમાં મુશ્કેલી.
- IRCTC નો મેન્ટેનન્સ સમય: આશરે એક કલાક.
અંતિમ શબ્દ
IRCTC એ ભારત માટે પ્રવાસની પ્રાથમિક સેવાઓ પૂરી પાડતી એક મહત્વપૂર્ણ પ્લેટફોર્મ છે, અને આવી ખામી પ્રવાસીઓ માટે મુશ્કેલી લાવી શકે છે. જો તમે પણ આ સમય દરમિયાન ટિકિટ બુક કરવામાં સમસ્યા અનુભવી રહ્યા હો, તો IRCTC ના સત્તાવાર ચેનલ્સ અને ગ્રાહક સેવાને સંપર્ક કરો.
