આજે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ 2025 : જાણો ગ્રાહકના અધિકારો, ફરિયાદો ક્યાં નોંધાવવી …?? અને નિવારણના પ્રયાસો…

ભારતમાં રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ 2025:

રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ દર વર્ષે 24 ડિસેમ્બરે ઉજવવામાં આવે છે. આ દિવસ ઉજવવાનો હેતુ ગ્રાહક અધિકારો સુનિશ્ચિત કરવાનો અને તેમનું રક્ષણ કરવાનો છે. વધુમાં, આ દિવસ ગ્રાહક જાગૃતિ પર ભાર મૂકે છે. આ કાર્યક્રમનો ઉદ્દેશ્ય ભારતીય નાગરિકોમાં ગ્રાહક અધિકારો વિશે જાગૃતિ લાવવાનો છે. બજાર એક સિદ્ધાંતની આસપાસ કેન્દ્રિત છે: ગ્રાહક રાજા છે અને જે વ્યક્તિ પોતાના અધિકારોથી વાકેફ છે તેનાથી વધુ શક્તિશાળી કોઈ નથી.

રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ એ ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ 1986 ને મંજૂરી આપે છે, જે દેશના રહેવાસીઓને તેમના હિતોનું રક્ષણ કરવાની, પોતાનો અવાજ ઉઠાવવાની અને વેચાણકર્તાઓ, વેપારીઓ અને મોટી બ્રાન્ડ્સ દ્વારા કોઈપણ પ્રકારના શોષણ સામે જરૂરી પગલાં લેવાની મંજૂરી આપે છે.

રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ 2025 થીમ :

રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ 2025 ની સત્તાવાર થીમ ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલય દ્વારા આ કાર્યક્રમની નજીક જાહેર કરવામાં આવશે. દર વર્ષની થીમ ગ્રાહક સુરક્ષામાં વર્તમાન પડકારો અથવા પ્રાથમિકતાઓ, જેમ કે ડિજિટલ અધિકારો અથવા જવાબદાર ખરીદી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસની થીમ ‘ટકાઉ જીવનશૈલી તરફ ન્યાયી સંક્રમણ’ છે, જે હરિયાળા ભવિષ્ય માટે ગ્રાહક સશક્તિકરણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી ઝુંબેશ સાથે પર્યાવરણને અનુકૂળ પસંદગીઓને સુલભ અને સસ્તું બનાવવાની જરૂરિયાત પર પ્રકાશ પાડે છે.

24 ડિસેમ્બરના રોજ રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ દરેક નાગરિકના બજારમાં જાણકાર, સતર્ક અને સક્રિય રહેવાના અધિકાર – અને જવાબદારી – પર ભાર મૂકે છે. વર્ગખંડમાં શીખ્યા હોય કે રોજિંદા જીવનમાં પ્રેક્ટિસ કરવામાં આવે, સલામત, નૈતિક અને જવાબદાર ગ્રાહક વર્તણૂકો અપનાવવાથી ફક્ત વ્યક્તિઓને જ નહીં, પરંતુ સમગ્ર સમાજને પણ ફાયદો થાય છે.

ઇતિહાસ :

ભારતમાં સૌપ્રથમ રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ 24 ડિસેમ્બર, 1986 ના રોજ ઉજવવામાં આવ્યો હતો , જે દિવસે ગ્રાહકોના અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદો અમલમાં આવ્યો હતો.

ભારતીય ગ્રાહક દિવસ 1986 ના ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદાની યાદમાં ઉજવવામાં આવે છે – જે ભારતીય કાનૂની પરિદૃશ્યમાં એક મહત્વપૂર્ણ સીમાચિહ્નરૂપ છે. આ સીમાચિહ્નરૂપ કાયદાએ ગ્રાહકોને વિવિધ અધિકારો સાથે સશક્ત બનાવ્યા અને ગ્રાહક અદાલતો અને ગ્રાહક સંગઠનો જેવી સંસ્થાઓની સ્થાપના કરી.

ગ્રાહક અધિકારોનું સાર્વત્રિક મહત્વ હોવા છતાં, આ વૈધાનિક માન્યતા ભારતીય જનતાને અન્યાયી પ્રથાઓ સામે કાનૂની ઉપાયો મેળવવા અને ઉત્પાદન, સેવા અને માહિતીના ધોરણોને સુનિશ્ચિત કરવામાં મહત્વપૂર્ણ હતી. આધુનિક વાણિજ્ય સાથે તાલમેલ રાખવા માટે 2019 માં આ કાયદાને વધુ અપડેટ કરવામાં આવ્યો હતો. શ્રી રામકૃષ્ણ પિલ્લઈને ભારતમાં ગ્રાહક અધિકારોના પ્રારંભિક હિમાયતી તરીકે વ્યાપકપણે ઓળખવામાં આવે છે, પ્રફુલ્લ ચંદ્ર સેનને ભારતમાં ગ્રાહક ચળવળમાં તેમના પ્રારંભિક યોગદાન માટે ઘણીવાર ઓળખવામાં આવે છે, પરંતુ રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ ભારત સરકાર દ્વારા લાવવામાં આવેલા ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 1986 ના કાયદાકીય પ્રભાવની યાદમાં ઉજવવામાં આવે છે .જોકે આ ચળવળ સામૂહિક છે અને કોઈ એક વ્યક્તિનું કાર્ય નથી.

ભારત નબળી ટેકનોલોજી અને ફુગાવાને કારણે ગ્રાહકોના શોષણથી પીડાતું હોવાથી, ગ્રાહક સુરક્ષા બિલ 24 ડિસેમ્બર, 1986 ના રોજ પસાર કરવામાં આવ્યું હતું. ત્યારથી, આ સીમાચિહ્નને માન્યતા આપવા માટે ચોક્કસ તારીખને રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ તરીકે ઉજવવામાં આવે છે.

ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ 1991, 1993 અને 2002માં ત્રણ વખત અપડેટ કરવામાં આવ્યો, જેનાથી ગ્રાહકો માટે તેનો ઉપયોગ સરળ અને વધુ અસરકારક બન્યો. આ ફેરફારોને કારણે એક સુધારેલો કાયદો બન્યો જે માર્ચ 2003માં અમલમાં આવ્યો. આખરે, ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ 2019 એ જુલાઈ 2020માં 1986ના ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમનું સ્થાન લીધું.

મહત્વ :

ભારતમાં દર વર્ષે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ ઉજવવામાં આવે છે જેથી ગ્રાહક અધિકારોના મહત્વને ઉજાગર કરી શકાય અને નાગરિકોને જાણકાર પસંદગીઓ કરવા માટે સશક્ત બનાવી શકાય. 2025 માં, આ દિવસનો ઉદ્દેશ્ય લોકોમાં ગ્રાહક તરીકેના તેમના કાનૂની અધિકારો અને તેમના રક્ષણ માટે હાલની પદ્ધતિઓ વિશે જાગૃતિ લાવવાનો છે

ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ 2019 અમલમાં આવતાં, ગ્રાહકો હવે ઝડપથી અને મુશ્કેલી વિના ફરિયાદો નોંધાવી શકશે. તે ખરીદદારોનું રક્ષણ તો કરે જ છે, પરંતુ તેમને ખામીયુક્ત માલ અથવા નબળી સેવાઓ સંબંધિત મુદ્દાઓની જાણ કરવાની પણ સત્તા આપે છે. આ કાયદામાં 6 મૂળભૂત ગ્રાહક અધિકારો અને પાંચ જવાબદારીઓની યાદી આપવામાં આવી છે જેનું દરેક ગ્રાહકે પાલન કરવું જોઈએ. કાયદા હેઠળ, ગ્રાહકોને સંગ્રહખોરી, નકલી જાહેરાતો, ખોટા દાવાઓ અને હલકી ગુણવત્તાવાળા અથવા ખામીયુક્ત ઉત્પાદનો સહિત અન્યાયી પ્રથાઓનો શિકાર બનવાથી રક્ષણ મળે છે. સરકારે ગ્રાહકોના લાભ માટે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન (NCH) પણ રજૂ કરી છે. તે ફરિયાદો નોંધાવવા અને ઉકેલવા માટે એક પ્લેટફોર્મ તરીકે કાર્ય કરે છે.

ગ્રાહક અધિકારો  :

સુરક્ષાનો અધિકાર: કોઈપણ ગ્રાહકને આવી વસ્તુઓ અને સેવાઓ ટાળવાનો અધિકાર છે. જે તેમના જીવન અને સંપત્તિ માટે જોખમી સાબિત થઈ શકે છે. આમાં ઘણી બધી બાબતો સામેલ છે. પછી ભલે તે ખાદ્ય પદાર્થો હોય, નબળી ગુણવત્તાવાળી ઇલેક્ટ્રોનિક વસ્તુઓ હોય, હોસ્પિટલમાં ઉપલબ્ધ નકલી દવાઓ હોય કે હોસ્પિટલ સેવાઓ હોય. ગ્રાહકોને આ બધાથી રક્ષણ મેળવવાનો અધિકાર છે. માલ અને સેવાઓમાં યોગ્ય લેબલિંગ સાથે સલામત ઘટકોનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ અને સલામતી માર્ગદર્શિકાનું પાલન કરવું જોઈએ, કારણ કે કોઈપણ ગ્રાહક સ્વાસ્થ્ય માટે જોખમી ન હોવો જોઈએ.

માહિતીનો અધિકાર: ગ્રાહક તરીકે, તમને ઉત્પાદન અથવા સેવાની કિંમત, રચના, ગુણવત્તા તેમજ સંભવિત જોખમો અંગે સચોટ અને સ્પષ્ટ માહિતી મેળવવાનો સંપૂર્ણ અધિકાર છે, જેથી છુપાયેલા ભાવ અને ખોટી જાહેરાતો તમને અસર ન કરે. જ્યારે કોઈપણ ગ્રાહક કંઈક ખરીદી રહ્યો હોય. તેથી તેને તે વસ્તુ સંબંધિત માહિતી મેળવવાનો સંપૂર્ણ અધિકાર છે. આ સિવાય, જો તે કોઈ સેવા લઈ રહ્યો હોય. તેથી તેને તે સેવા વિશેની દરેક માહિતી મેળવવાનો પણ સંપૂર્ણ અધિકાર છે. આમાં તે ઉત્પાદન અથવા સેવાની કિંમત, તેની ગુણવત્તા, તેનો જથ્થો, તેની શેલ્ફ લાઇફ વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. આ ઉપરાંત, જો કોઈ ઉત્પાદન પર કોઈ માહિતી લખેલી ન હોય તો તેના વિશે જાણવાનો પણ અધિકાર છે. જેમ કે MRP દર, સમાપ્તિ તારીખ.

પસંદગીનો અધિકાર: ગ્રાહકોને બાહ્ય દબાણ કે બળજબરી વિના તેમની પોષણક્ષમતાના આધારે અનેક ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વચ્ચે પસંદગી કરવાનો અધિકાર છે.  કોઈપણ ગ્રાહકને કોઈપણ પ્રકારની પ્રોડક્ટ કે સેવા પસંદ કરવાનો અધિકાર છે. દુકાનદાર કે કોઈ બ્રાન્ડ તેને કોઈ ચોક્કસ ઉત્પાદન ખરીદવા માટે દબાણ કરી શકે નહીં. આમાં બધાનો સમાવેશ થાય છે. પછી ભલે તે મોબાઇલ કંપનીઓ હોય, બેંકિંગ સેવાઓ હોય, વીમા પૉલિસી હોય કે સુપરમાર્કેટ હોય કે અન્ય કોઈ કંપની હોય.

સાંભળવાનો અધિકાર: કોઈપણ ઉત્પાદન અથવા સેવા અંગે ગ્રાહક સાથે કોઈ પ્રકારની છેતરપિંડી થાય છે. જેથી ગ્રાહકને પોતાની ફરિયાદ નોંધાવવાનો અને તેને સાંભળવાનો સંપૂર્ણ અધિકાર હોય. આ માટે ગ્રાહક મંચ છે. જ્યાં ગ્રાહક પોતાની ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.

નિવારણનો અધિકાર:  જો કોઈ ગ્રાહક અન્યાયી વર્તનનો ભોગ બને છે અથવા તેમને ખામીયુક્ત ઉત્પાદન પહોંચાડવામાં આવે છે, તો તેઓ નિવારણ મેળવવાના હકદાર છે. આનો અર્થ એ છે કે તેઓ કાનૂની કાર્યવાહી કરી શકે છે અને જો જરૂરી હોય તો ગ્રાહક અદાલતોમાં ફરિયાદો દાખલ કરી શકે છે, વળતરની માંગ કરી શકે છે. .

ન્યાયનો અધિકાર: કોઈપણ ગ્રાહકને ખરાબ સેવા અથવા ખરાબ ઉત્પાદન આપવામાં આવ્યું છે. તો તેને તેના માટે વળતર મેળવવાનો પણ અધિકાર છે. ગ્રાહક ગ્રાહક તકરાર નિવારણ ફોરમમાં પોતાની ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. આ પછી, આ બાબતે સુનાવણી થાય છે અને અંતે ગ્રાહક ફોરમ તેને નુકસાન માટે વળતર આપે છે.

ન્યાયી વર્તનનો અધિકાર:  જ્યારે કોઈ ગ્રાહક કોઈ સેવાનો લાભ લે છે અથવા કોઈ ઉત્પાદન ખરીદે છે, ત્યારે તેને લિંગ, ધર્મ અને જાતિના આધારે ભેદભાવનો સામનો કરવો ન જોઈએ, કારણ કે વ્યવસાયો દ્વારા દરેક સાથે સમાન રીતે આદરપૂર્વક વર્તવું જોઈએ.

ગ્રાહકો ફરિયાદ ક્યાં નોંધાવી શકે છે?

સ્ટોર સાથે વાત કરો: તમે જે સ્ટોરમાંથી વસ્તુ ખરીદી છે તે સ્ટોરનો સંપર્ક કરો. બિલ તમારી પાસે રાખો અને દુકાનદારને જણાવો કે વસ્તુમાં શું ખામી છે. તમે રિપ્લેસમેન્ટની વિનંતી કરવા માટે સ્ટોરના ઇમેઇલ સરનામાં પર પણ ઇમેઇલ કરી શકો છો, જેથી બધું ઇમેઇલ દ્વારા સાચવવામાં આવે.

ગ્રાહક સંભાળ: તમે સ્ટોર અથવા કંપનીના ગ્રાહક સંભાળ હેલ્પલાઇન નંબર પર કૉલ કરીને પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ગ્રાહક સેવા સાથે વાત કરો અને સ્ક્રીનશોટ અને ફોટા સહિત તમારી ફરિયાદ નોંધાવો.

હેલ્પલાઇન પર કૉલ કરો: રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન નંબર પર કૉલ કરો. તમે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન પર કૉલ કરીને તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

ઈ-ફરિયાદ કરો: તમે ઓનલાઈન ફોર્મ ભરીને પણ તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો, જે તમને નેશનલ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ (NCDPR) વેબસાઇટ પર મળી શકે છે.

તમે ગ્રાહક આયોગની મદદ લઈ શકો છો: નાના વિવાદો માટે તમે જિલ્લા ગ્રાહક મંચ અથવા ગ્રાહક આયોગનો સંપર્ક કરી શકો છો. જો તમે રાજ્ય આયોગના નિર્ણય સાથે અસંમત હો, તો તમે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક મંચનો સંપર્ક કરી શકો છો. ગ્રાહક તરીકે, તમે કોઈપણ ગ્રાહક કોર્ટમાં કેસ દાખલ કરી શકો છો.

ખાતરી કરો કે તમારી પાસે ખરીદેલી વસ્તુ સંબંધિત બિલ, ફોટા, ચેટ વગેરે સહિતના બધા સંબંધિત દસ્તાવેજો છે. જો વસ્તુ મોંઘી હોય અને ખામીયુક્ત હોય, તો દુકાનદાર સાથે એવી રીતે વાતચીત કરવાનો પ્રયાસ કરો કે જેનાથી તમે પુરાવા આપી શકો, જેમ કે વેચનારને ફોન કરવા અથવા ઇમેઇલ કરવાને બદલે તેમની સાથે ચેટ કરવા.

ગ્રાહકો માટે ડિજિટલ ન્યાય અને ઝડપી નિવારણ માટેના ભારતના પ્રયાસો :

ભારત 24 ડિસેમ્બરે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ ઉજવે છે , જે ગ્રાહક અધિકારોનું રક્ષણ કરવા અને ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિઓને મજબૂત બનાવવાની તેની પ્રતિબદ્ધતાને પુનઃપુષ્ટ કરે છે. આ દિવસ ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 1986 ને રાષ્ટ્રપતિની મંજૂરીની યાદમાં ઉજવવામાં આવે છે, જેણે દેશમાં સંરચિત ગ્રાહક અધિકાર માળખાનો પાયો નાખ્યો હતો.

રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક દિવસ 2025, “ડિજિટલ ન્યાય દ્વારા કાર્યક્ષમ અને ઝડપી નિકાલ,” ગ્રાહક વિવાદોના ટેકનોલોજી-આધારિત, સુલભ અને સમયસર નિરાકરણ પર સરકારના ભારને પ્રતિબિંબિત કરે છે. આ ઉજવણીમાં ગ્રાહક જાગૃતિ, ડિજિટલ ફરિયાદ નિવારણ, ગુણવત્તા ખાતરી અને સંસ્થાકીય ક્ષમતા વધારવાના હેતુથી લોન્ચ, માન્યતાઓ અને ઘોષણાઓની શ્રેણી દર્શાવવામાં આવશે.

જુલાઈ 2020 માં અમલમાં આવેલ ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019, 1986 ના કાયદાને બદલીને અને ઉભરતા બજાર પડકારોને સંબોધવા માટે એક આધુનિક માળખું રજૂ કરીને એક મોટો સુધારો દર્શાવે છે. આ કાયદો માહિતીનો અધિકાર, અન્યાયી વેપાર પ્રથાઓ સામે રક્ષણ અને અસરકારક નિવારણની ઍક્સેસ સહિત મુખ્ય ગ્રાહક અધિકારોની ખાતરી આપે છે.

ગ્રાહક વિવાદોનું નિરાકરણ જિલ્લા ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ કમિશન, રાજ્ય કમિશન અને રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ કમિશન સહિત ત્રણ-સ્તરીય પદ્ધતિ દ્વારા કરવામાં આવે છે. જુલાઈ 2025 માં, દસ રાજ્યો અને રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ કમિશને નિકાલ દર 100 ટકાથી વધુ નોંધાવ્યો હતો, જે નવા ફાઇલિંગ કરતા કેસોનો ઝડપી નિકાલ દર્શાવે છે.

જુલાઈ 2020 માં સ્થપાયેલ સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી, સામૂહિક ગ્રાહક હિતોનું રક્ષણ કરવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. તે અન્યાયી વેપાર પ્રથાઓનું નિરીક્ષણ કરે છે, ભ્રામક જાહેરાતોનું નિયમન કરે છે, ઉત્પાદન રિકોલ કરવાનો ઓર્ડર આપે છે અને જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં દંડ લાદે છે.

1 જાન્યુઆરી, 2025ના રોજ ઈ-જાગૃતિના લોન્ચથી ગ્રાહક ન્યાય વિતરણમાં નોંધપાત્ર પરિવર્તન આવ્યું છે. આ પ્લેટફોર્મ અગાઉની સિસ્ટમોને એક જ ડિજિટલ ઇન્ટરફેસમાં એકીકૃત કરે છે, જેનાથી તમામ રાજ્યો અને કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાં ઓનલાઈન ફાઇલિંગ, વર્ચ્યુઅલ સુનાવણી, ચુકવણી અને રીઅલ-ટાઇમ કેસ ટ્રેકિંગ શક્ય બને છે.

નવેમ્બર 2025 ના મધ્ય સુધીમાં, ઇ-જાગૃતિએ 1.35 લાખથી વધુ કેસ ફાઇલિંગની સુવિધા આપી હતી અને 1.31 લાખથી વધુ કેસનો નિકાલ શક્ય બનાવ્યો હતો, જેને 2.81 લાખથી વધુ નોંધાયેલા વપરાશકર્તાઓ દ્વારા ટેકો મળ્યો હતો, જેમાં બિન-નિવાસી ભારતીયોનો પણ સમાવેશ થાય છે. પ્લેટફોર્મે કાર્યક્ષમતામાં પણ સુધારો કર્યો છે, 2025માં ઘણા મહિનાઓ દરમિયાન નિકાલ દર નવા ફાઇલિંગ કરતાં વધી ગયો છે.

AI-સક્ષમ રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન 2.0 એ બહુભાષી સેવાઓ, ચેટબોટ્સ અને ઝડપી ફરિયાદ નિવારણ દ્વારા ગ્રાહક સહાયની ઍક્સેસનો વિસ્તાર કર્યો છે. હેલ્પલાઇન હવે વાર્ષિક 12 લાખથી વધુ ફરિયાદોનું નિરાકરણ કરે છે, જેમાં ડિજિટલ ચેનલો નોંધણીના લગભગ 65 ટકા હિસ્સો ધરાવે છે. એપ્રિલ અને ઓક્ટોબર 2025 વચ્ચે, વિવિધ ક્ષેત્રોમાં  રૂ. 27.61 કરોડના રિફંડની સુવિધા આપવામાં આવી હતી.

બ્યુરો ઓફ ઇન્ડિયન સ્ટાન્ડર્ડ્સ અને નેશનલ ટેસ્ટ હાઉસ જેવી સંસ્થાઓ ગુણવત્તા ખાતરી અને પરીક્ષણ માળખાને મજબૂત બનાવવાનું ચાલુ રાખે છે. બ્યુરો ઓફ ઇન્ડિયન સ્ટાન્ડર્ડ્સે ફરજિયાત પ્રમાણપત્ર કવરેજને 773 ઉત્પાદનો સુધી વિસ્તૃત કર્યું છે, જ્યારે નેશનલ ટેસ્ટ હાઉસ પરીક્ષણ ટર્નઅરાઉન્ડ સમય ઘટાડવા અને કાર્યક્ષમતા સુધારવા માટે ડિજિટલ સિસ્ટમ્સ અપનાવી રહ્યું છે.

2025 માં કાનૂની મેટ્રોલોજી નિયમોમાં તાજેતરના સુધારાઓએ પેકેજિંગ, કિંમત નિર્ધારણ, તબીબી ઉપકરણ લેબલિંગ અને ઈ-કોમર્સ ડિસ્ક્લોઝરમાં પારદર્શિતા વધારી છે, જેનાથી ગ્રાહકોને જાણકાર પસંદગીઓ કરવા માટે વધુ સશક્ત બનાવવામાં આવ્યા છે.