લોકોમાં બેંકો સામેની ફરિયાદો ખુબ વધી ગઇ

2020 ના પહેલા ભાગમાં, બેંકિંગ સેવાઓ સંબંધિત ફરિયાદો ઝડપથી વધી. બીજી બાજુ, બેન્કો હવે તેના નિરાકરણ માટે બમણો સમય લઈ રહી છે. રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયાના રિપોર્ટ અનુસાર, 1 જાન્યુઆરીથી 30 જૂન, 2020 સુધીમાં, બેંકિંગ સેવાઓ સંબંધિત 3.08 લાખ ફરિયાદો મળી હતી. આ આંકડો 2019 માં તે જ સમયે 57% વધારે છે.
રિપોર્ટ અનુસાર, મોટાભાગની ફરિયાદો એટીએમ અને ડેબિટ કાર્ડથી સંબંધિત છે. કુલ ફરિયાદોમાં 20% થી વધુનો હિસ્સો છે. મોબાઇલ અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગને લગતી ફરિયાદો 13.38% રહી છે.
જૂન 2020 પહેલાં, ફરિયાદોના નિવારણ માટે સરેરાશ 47 દિવસનો ઉપયોગ કરવામાં આવતો હતો, જ્યારે હવે તે 95 દિવસનો સમય લે છે. 2019-20 માં, તે 45 દિવસ લેતો હતો. મતલબ કે ફરિયાદોના નિવારણનો સમય ઓછો થવાને બદલે બમણો થયો છે.
દેશની સૌથી મોટી બેંક સ્ટેટ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા અને અન્ય સરકારી બેંકોની ફરિયાદોમાં ઘટાડો જોવા મળ્યો છે. 2019 માં 61.90% ની તુલનામાં ફરિયાદોમાં તેમનો હિસ્સો ઘટીને 59.65% થયો છે. લોકપાલ યોજના હેઠળ નોન-બેંકિંગ ફાઇનાન્સ કંપનીઓ સામે ફરિયાદોમાં 386% નો વધારો થયો છે. તેમની સામે કુલ 19,432 રજૂઆતો મળી હતી.